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Política de reembolsos y devoluciones
Política de reembolsos y devoluciones
Última actualización: [2025.5.20]
En gobuyabc.com, nos enorgullecemos de ofrecer auténticos bolsos de lujo elaborados con una calidad excepcional. Para garantizar la imparcialidad y la transparencia, le rogamos que revise atentamente nuestra política antes de realizar una devolución.
1. Elegibilidad para devoluciones
1.1 Plazo
- Se aceptan devoluciones dentro de 14 días a partir de la fecha de entrega.
1.2 Requisitos de condición
- Sin usar y sin estrenar: Los artículos deben estar en condiciones originales de reventa, sin signos de desgaste, olores o daños.
- Embalaje original: Todas las etiquetas, bolsas antipolvo, tarjetas de autenticidad y embalajes protectores deben permanecer intactos.
- Comprobante de compra: Incluya la factura original o confirmación del pedido.
1.3 Artículos no retornables
- Bolsas personalizadas (por ejemplo, iniciales grabadas).
- Artículos de venta final marcados como “No reembolsable” o “Todas las ventas son finales”.
2. Proceso de devolución
Paso 1: Comuníquese con nuestro equipo de soporte en **[soporte@gobuyabc.com]** dentro de 14 días para solicitar una Número de autorización de devolución (RA).
Paso 2: Empaque el artículo de forma segura en su caja original e incluya todos los accesorios y documentos. Coloque el número de autorización de devolución (RA) de forma visible.
Paso 3: Enviar el paquete a:
[Su dirección de devolución]
Nota: Recomendamos utilizar envío asegurado/con seguimiento. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
3. Pautas de reembolso
3.1 Proceso de inspección
- Los reembolsos se emiten solo después de que nuestro equipo de calidad verifique que el artículo cumple con los criterios de elegibilidad (permitir5-7 días hábiles post parto).
3.2 Métodos de reembolso
- Método de pago original (procesado dentro de 7-10 días hábiles).
- Crédito de la tienda (opcional; emitido inmediatamente después de la aprobación).
3.3 Deducciones
- A Tarifa de reposición (10%) Se aplica si faltan etiquetas o embalajes o si los artículos están dañados debido a un mal manejo.
4. Intercambios
- Los cambios están sujetos a disponibilidad del artículo. Contáctanos para confirmar el stock antes de enviar tu devolución.
5. Artículos dañados o defectuosos
- Informar problemas dentro de 48 horas de entrega vía email con evidencia fotográfica/video.
- Cubriremos el envío de devolución y proporcionaremos un reembolso/reemplazo completo.
6. Devoluciones internacionales
- Los clientes fuera de **[Su país]** son responsables de:
- Derechos de aduana, impuestos y costos de envío de devolución.
- Garantizar el cumplimiento de las leyes locales de exportación.
7. Reclamos falsos
Todos los productos son auténticos 100% y se obtienen directamente de socios autorizados. Las disputas sobre la autenticidad de terceros deben resolverse mediante servicios de tasación certificados, a cargo del cliente.
Contáctenos
Para consultas sobre devoluciones, envíe un correo electrónico a **[soporte@gobuyabc.com]** o llame **[+1 (555) 123-4567]** (de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. EST).