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Garantía y garantía de autenticidad

Garantía y garantía de autenticidad
Última actualización: [2025.5.20]

En **[gobuyabc.com]Nos comprometemos a entregar únicamenteBolsos de lujo auténticos 100%** con el respaldo de rigurosos estándares de calidad. Esta política describe nuestras garantías, cobertura y procedimientos para garantizar su confianza en cada compra.

​1. Garantía de autenticidad

1.1 Abastecimiento y verificación

  • Todos los productos proceden directamente de ​socios de marca autorizados o distribuidores certificados.
  • Cada artículo se somete a un proceso de autenticación de varios pasos por parte de nuestro equipo de expertos, que incluye:
    • Inspección de números de serie, logotipos, costuras y herrajes.
    • Validación de embalajes originales, bolsas guardapolvo y tarjetas de autenticidad.

1.2 Garantía de autenticidad de por vida

  • Si sospecha de la autenticidad de un artículo, contáctenos dentro de ​30 días de entrega con:
    • Fotos/video del artículo y su embalaje.
    • Un informe de unautenticador de terceros aprobado por la marca (por ejemplo, Entrupy, Autenticación real).
  • Si se demuestra que no es auténtico, haremos lo siguiente:
    • Emitir una ​reembolso completo, incluidos los gastos de envío de devolución.
    • Proporcionar unaCrédito de tienda 25% como compensación por las molestias.

​2. Cobertura de garantía limitada

2.1 Período de garantía

  • ​24 meses a partir de la fecha de compra por defectos de fabricación (por ejemplo, cremalleras rotas, defectos de costura, mal funcionamiento del hardware).

2.2 Qué está cubierto

  • Defectos de materiales o de fabricación en condiciones normales de uso.
  • Daños ocasionados durante reparaciones autorizadas (ver ​Sección 4).

2.3 Qué no está cubierto

  • Desgaste normal (por ejemplo, arañazos, decoloración, ablandamiento del cuero).
  • Daños por mal uso, accidentes o reparaciones no autorizadas.
  • Alteraciones (por ejemplo, teñido, reemplazo de hardware) no realizadas por nuestro equipo.

​3. Proceso de reclamación de garantía

Paso 1: Comuníquese con nuestro equipo de soporte en **[support@gobuyabc.com]** con:

  • Comprobante de compra (número de pedido/factura).
  • Fotos/video del defecto.

Paso 2: Si es elegible, haremos lo siguiente:

  • Proporcione una etiqueta de envío prepaga para la devolución.
  • Inspeccione el artículo en su interior5 días hábiles de recibo.

Paso 3: Opciones de resolución:

  • ​Reparar: Realizado por especialistas certificados por la marca (normalmente en un plazo de 4 a 6 semanas).
  • ​Reemplazo: Si la reparación es imposible (sujeto a disponibilidad).
  • ​Reembolso: Se emite por el valor de mercado actual del artículo si ni la reparación ni el reemplazo son posibles.

​4. Reparaciones autorizadas

  • Para reparaciones fuera de garantía, nos asociamos con ​centros de servicio aprobados por la marca.
  • Contáctenos para una cotización e instrucciones de envío.

​5. Clientes internacionales

  • Los servicios de garantía están disponibles a nivel mundial. Los clientes son responsables de:
    • Tarifas aduaneras e impuestos para artículos reparados/reemplazados.
    • Gastos de envío por reclamaciones fuera de garantía.

​6. Transferibilidad de la garantía

  • La garantía se aplica únicamente al comprador original y esno transferible.

​7. Limitación de responsabilidad

  • Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra del artículo.
  • No seremos responsables de daños incidentales o consecuentes (por ejemplo, pérdida de uso).

​Contáctenos

Para reclamos de garantía o inquietudes sobre autenticidad:

  • ​Correo electrónico: [support@gobuyabc.com]
  • ​Teléfono: [+1 (555) 123-4567] (lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. EST)

Políticas relacionadas:

Esta política aplica únicamente a compras realizadas directamente a través de ​*[gobuyabc.com]**. Se excluyen los artículos comprados a vendedores externos.*